Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden Dumpinstore zijn tot stand gekomen in januari 2009 en zijn vanaf deze datum ook van toepassing. :

Artikel 1 - definities.

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: Een natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon of, indien zulks van toepassing en een geheel onderdeel van het bedrijf van de ondernemer die zich bezighoud met de verkoop en/of dienstverlening.
Aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten zoals de ondernemer die in zijn winkel, catalogi, folders of anderszins aan de consument doet.
Overeenkomst: elke overeenkomst inzake verkoop of dienstverlening tussen een consument en een ondernemer.
Dienstverlening: een door de ondernemer georganiseerd systeem van dienstverlening aan de consument.
Verkoop: een door de ondernemer georganiseerd systeem van verkoop aan de consument.
Goederen: alle stoffelijke goederen die het voorwerp zijn van een overeenkomst, alsmede alle stoffelijke resultaten van een dienstverlening door een ondernemer, zoals advies.
Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder eventueel bijkomende kosten die apart zullen worden bedongen.
Retournerings termijn: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn recht om aangekochte goederen en/of geleverde diensten, tegen terugbetaling van de koopsom of de prijs terug te bezorgen aan de ondernemer.
Overmacht: een situatie waarbij de tekortkoming niet aan de ondernemer of de consument kan worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden voor de Dumpinstore.

Artikel 2 - algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst inzake verkoop en/of dienstverlening tussen de consument en de ondernemer.

Artikel 3 - het aanbod.

De aangeboden goederen en van de ondernemer worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als in de redelijkheid vereist. Indien de ondernemer in zijn aanbod getallen, maten gewichten en/of andere eigenschappen noemt die voor het aanbod van wezenlijk zijn, zal hij aan de nauwkeurigheid van deze opgave uiterste zorg besteden. Modelwijzigingen van fabrikanten kan de ondernemer niet ten laste gelegd worden.
Indien er sprake is van een beperking in de voorwaarden verbonden aan dit aanbod, worden deze beperkingen of voorwaarden hierin duidelijk gemaakt.
Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn, indien hij het aanbod aanvaard. Dit betreft in het bijzonder de prijs, uitvoering, het eventuele recht op retournering, de wijze van betaling de eventuele minimumduur van een duurovereenkomst, de bijkomende kosten en overige condities.

Artikel 4 - het recht van retournering.

Het aanbod houdt tevens een recht van retournering van goederen gedurende 10 kalenderdagen in, ingaande op de dag na bestelling/verkoop, tenzij anders overeengekomen is conform lid 2 van artikel 3 en met in acht name van hetgeen bepaald is in lid 3 van dit artikel. Onbeschadigde en ongebruikte goederen in de originele verpakking en originele kassabon kunnen zonder meer worden geretourneerd. (met uitzondering van goederen genoemd artikel 4.2)
Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, bewerkt, op maat gemaakt of goederen die op verzoek van de consument zijn besteld zijn steeds uitgesloten van retournering. Andere beperkingen of uitsluiting van het recht op retournering uitsluitend gebruik maken en op de wijze die door de ondernemer bij het aanbod zijn aangegeven.
De consument kan van zijn recht van retournering uitsluitend gebruikmaken op de wijze die door de ondernemer bij het aanbod is gegeven.
Het recht van restitutie omhelst of het leveren van een vervangend artikel of het uitschrijven van een tegoedbon, in geen geval zal de restitutie in contanten worden gedaan.

Artikel 5 - totstandkoming van de overeenkomst.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument een bedrag (vooruit)betaald heeft zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na toepassing van het recht op retournering, terugbetaling plaatsvinden (mits artikel geannuleerd kan worden bij groothandel/fabriek), indien de overeenkomst waarop die (vooruit) betaling betrekking heeft niet tot stand komt dan wel ontbonden wordt en restitutie van het (aan) betaalde bedrag is aangeboden.
De ondernemer is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden indien hij gegronde redenen heeft te vrezen dat de consument niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Deze grond kan zijn een concrete en recente negatieve ervaring van de ondernemer met de consument, dan wel gelegen zijn in de voorschriften van de arbeidsomstandighedenwet. Desgevraagd zal de ondernemer zijn motivering schriftelijk aan de consument verstrekken.
Tijdig voor het tot stand komen van de overeenkomst zal de ondernemer de in artikel 3, leden 2 en 3 van deze algemene voorwaarden bedoelende informatie aan de consument ter beschikking stellen.
De ondernemer zal tevens -bij het aanbod- aan de consument de volgende informatie verstreken op dezer eerste verzoek: Tevens zijn deze ter aller- tijde opvraagbaar in de zaak v.d. ondernemer.

Schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument recht van retournering gebruik kan maken;
Het geografische adres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan.;

Artikel 6 - de prijs.

De prijs is het aanbod inclusief BTW, doch exclusief eventuele verpakking, bezorg, verzend, en afleverkosten. Deze kosten zullen apart worden geoffreerd. Van alle bijkomende kosten zal de ondernemer tijdig voor het sluiten van de overeenkomst de consument opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de consument kunnen worden berekend.
Gedurende de in het aanbod aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen en/of diensten niet worden verhoogd, behoudens prijswijzigingen alg. gevolg van wijzigingen in de Btw-tarieven en/of andere wettelijke tarieven.
De ondernemer kan de prijs na de totstandkoming van de overeenkomst niet verhogen, tenzij;

De prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of door de fabrikant opgelegde verwijderingsbijdragen of
de prijsverhoging een gevolg is van door de ondernemer op verzoek van de consument uitgevoerd meerwerk en de consument daarvoor van te voren op de hoogte is gesteld of
de consument na de totstandkoming van de overeenkomst alsnog wijzigingen wenst in de uitvoering daarvan. (bijvoorbeeld levering maanden uitstellen)

Artikel 7 - conformiteit.

De ondernemer staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of veiligheidsvoorschriften. De ondernemer staat er bovendien voor in dat de goederen en/of diensten die eigenschappen bezitten die, alle omstandigheden in aanmerking genomen , voor een normaal gebruik nodig zijn (deugdelijk en bruikbaar zijn) alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen. De consument dient voor montage/inbouw e.e.a. te controleren op functionaliteit en/of beschadigingen. Reclamatie op fouten/beschadigingen dient ten aller tijde te geschieden binnen 5 wekdagen na levering Reclamatie naar aanleiding van ondeskundig of onjuist gebruik/montage kan niet leiden tot garantie/retournering In geval van reclamatie m.b.t. garantie zal de ondernemer de producent/fabriek aanschrijven/contacten en deze zal naar zijn/haar voorwaarden fabrieksgarantie verlenen. De rol v.d. ondernemer is in deze bemiddelend en niet uitvoerend.
De consument staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens. Bij maatwerk, of indien goederen worden samengevoegd op aanwijzing van de consument, staat de consument in voor de opgegeven maten en de gegeven aanwijzingen, tenzij er sprake kennelijk sprake is van een vergissing en deze vergissing ook door de ondernemer kenbaar moet zijn geweest. Indien de consument gegevens mondeling of telefonisch kenbaar maakt, komen de gegevens die niet door de ondernemer schriftelijk zijn bevestigd voor risico van de consument.

Artikel 8 - Tegels

Getoonde monsters in showrooms zijn doorsnee-monsters. Monsters op websites moeten als indicatief beschouwd worden, daar de instelling van de gebruikte monitor sterke invloed heeft op de kleur en structuur van de afbeelding. Derhalve kunnen hierop geen reclames worden geaccepteerd.
Onder één vierkante meter tegels wordt verstaan het door de fabrikant aangegeven aantal tegels. Bestellingen zullen naar boven worden afgerond op volle dozen.
Bij levering van natuursteen per vierkante meter wordt voor de oppervlakte van de natuursteen gerekend die van de kleinste omschreven rechthoek, waarbij de minimale oppervlaktemaat 0,10 m2 bedraagt.
Nuance- en kleurafwijkingen liggen in de aard van keramische en natuursteen producten. Derhalve kunnen hierop geen reclames worden geaccepteerd.
Monsters van natuursteen moeten als typen worden beschouwd, zodat kleur- en structuurverschillen toelaatbaar zijn. Rekening houdend met de natuurlijk gespleten vlakken is bij de levering van kwartsiet, leisteen en soortgelijke steensoorten een tolerantie in de dikte, naar boven en naar beneden, van ten hoogste 50% toegestaan. Vakkundig in het geleverde aangebracht lijm-, kram- of stopwerk is toelaatbaar indien de aard van het materiaal zodanig werk noodzakelijk maakt.
Haarscheuren in geglazuurde tegels ontstaan door spanningsverschillen. De fabrikanten geven geen enkele garantie voor het niet optreden van haarscheuren. Het optreden van haarscheuren na levering geeft daarom geen grond voor afkeuring of schade vergoeding.
De verkoper staat er niet voor in, dat gezien de snelheid van de veranderingen van het assortiment en de toepassing van natuurlijke grondstoffen nabestelde tegels qua kleur en uitvoering gelijk zijn aan de voorafgaande levering(en). Wij zullen wel altijd trachten de zelfde kleur en nuance te herleveren.
Reclamatie dient te allen tijde voor verwerking te geschieden, achteraf is reclamatie niet mogelijk.
Voor verwerking dient u kleur en nuance op de verpakking te controleren.

Artikel 9 - verkoop uit voorraad of bestelling.

Verkoop en levering geschied uitsluitend a contant/pin of bij vooruitbetaling. De geaccepteerde betaalmiddelen en eventuele beperkingen daarop worden van tevoren door de ondernemer aangegeven.
Verkoop en levering op bestelling geschied uitsluitend op uitdrukkelijke en schriftelijke bestelling door de consument, tenzij tussen de consument en de ondernemer anders is overeengekomen.

Artikel 10 - uitvoering van een bestelling.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de bestelling van goederen en bij beoordeling van een aanvraag tot verlening van diensten.
Levering van goederen geschied op basis van cash & carry d.w.z. dat de consument de goederen vooraf a contant betaald alvorens hij de goederen in eigendom kan nemen en d.m.v. zelf te verzorgen en te bekostigen vervoer, vervoert naar het door de consument gewenste afleveradres.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van de algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer de geaccepteerde bestelling met bekwame spoed doch binnen 30 dagen uitvoeren , tenzij uitdrukkelijk een andere termijn word overeengekomen. (met inachtneming van overmacht door bijv. langere levertijd vanaf leverancier van de ondernemer). De consument dient de bestellingen binnen 7 werkdagen na bericht van de ondernemer -met vermelding van de eventueel daaraan verbonden kosten- af te halen. Laat de consument dit na dan zijn de eventueel daaraan verbonden kosten voor zijn rekening.
Indien de levering hetzij door het (tijdelijk) niet in voorraad zijn van de bestelde goederen, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig en zo mogelijk binnen 14 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. Met in achtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van de algemene voorwaarden is vermeld en behoudens overschrijding als gevolg van overmacht, heeft de consument bij de overschrijding van de overeengekomen levertijd met meer dan 14 werkdagen het recht om de overeenkomst te ontbinden (zonder kosten).
Indien de levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zodanige inspanning verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend en gelijkend artikel beschikbaar te stellen. Hierover, over de levertijd en over de eventuele meer- of minderprijs informeert de ondernemer de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze. Stemt de consument niet in met levering van het vervangend artikel, dan heeft hij het recht om de overeenkomst te ontbinden (zonder kosten).
Levering kan in onderling overleg geschieden in gedeeltes, naarmate de goederen gereed of voorradig zijn.

Artikel 11 - garantie bij vooruitbetaling.

De ondernemer is gerechtigd bij de verkoop van goederen vooruitbetaling van de consument te verlangen tot maximaal 20% van de te betalen prijs.
De ondernemer garandeert de consument dat het door de consument vooruitbetaalde bedrag onder alle voor rekening en/of risico van de ondernemer komende omstandigheden die leiden tot niet nakomen van zijn leververplichting zal worden terugbetaald.

Artikel 12 - Betaling.

Levering van goederen geschied op basis van cash & carry d.w.z. dat de consument de goederen vooraf a contant betaald alvorens hij de goederen in eigendom kan nemen en d.m.v. zelf te verzorgen en te bekostigen vervoer, vervoert naar het door de consument gewenste afleveradres.
Indien er geen verkoop a contant werd overeengekomen dienen de, door de consument verschuldigde bedragen, binnen 5 kalenderdagen na ophalen van de goederen door de consument of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst na afgifte van de betreffende bescheiden, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is overeengekomen. Indien de consument goederen bestelt, is de ondernemer gerechtig daarvoor een aanbetaling of vooruitbetaling te verlangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte gegevens die op de overeenkomst betrekking hebben onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer na het verstrijken van een redelijke termijn, het recht om de in redelijkheid gemaakte incassokosten vermeerderd met de wettelijke rente ter zake in rekening te brengen.

Artikel 13 - eigendomsvoorbehoud.

De ondernemer behoudt zich het eigendom van de aan de consument geleverde goederen voor zolang de consument deze niet of niet volledig heeft betaald, onverminderd de op grond van de wet aan de consument toekomende rechten. De consument wordt pas eigenaar van het gekochte goed als hij de koopsom volledig aan de consument heeft voldaan.

Artikel 14 - recht.

Op de door ons aangegane overeenkomsten van koop en verkoop en op de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen zullen in eerste instantie uitsluitend worden beslist door de bevoegde rechter in de Rechtbank te Assen.
Daar waar onze algemene leveringsvoorwaarden op welke manier dan ook strijdig zijn met het Nederlands recht, zal het Nederlands recht worden toegepast.